Ao substituirmos colegas, por exemplo, em período de férias, ficamos com uma diferente noção das suas funções e responsabilidades, que, na maioria das vezes, subvalorizamos. Há trabalhos ingratos: normalmente os relacionados com dinheiro e contabilidade, os afetos aos recursos humanos, mas também os relacionados com instalações e infra-estruturas. Estas experiências são por norma enriquecedoras e permitem uma outra perspetiva sobre os serviços e sobre os seus profissionais.